פתרון חוויית לקוח חדשני, המבוסס על שילוב WhatsApp עם פלטפורמת ניהול התורים של Wavetec ,מאפשר לארגונים לתחזק מערך אוטומטי מקוון 7/24 ,כולל קביעת תורים, תזכורות, ניהול תורים, קבלת דו"חות ועוד.

יתרונות:

• קיצור זמני המתנה בתור
• הפחתת עלויות תפעוליות
• שיפור שביעות רצון לקוחות
• שיפור נאמנות לקוחות (NPS)
• צמצום אזורי המתנה

תכונות המערכת:

• צפי מדויק של זמן ההמתנה בתור
• שינוי מועדי תורים,
• אינטגרציה עם פלטפורמות שונות
• קביעת תורים והזדהות באמצעות קוד QR
• קריאה ללקוח באמצעות מסרון, WhatsApp ודוא"ל
• ניתוחי צפי ומיפוי מסע הלקוח
• הפקת תובנות באמצעות דו"חות ו-dashboards
• אפשרות להעסיק את הממתינים בתור באמצעות שילוט דיגיטלי
• אינטגרציה עם שיחות וידאו (Zoom Meet, Microsoft Team)

Change the way your customers wait, and take control of your queues. Virtual queuing solution helps you organize your queues by providing customers with various check-in and greeting options.